İade ve teslimat koşulları

Kargo ve teslimat

• 1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Siparişiniz ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. İsim baskılı ürünler atölyede kişiye özel hazırlandığı için en geç 5 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargoya verildiğinde kargo firması ve takip numarası e-postanıza gelir; üye iseniz Hesabım › Siparişlerim bölümünden de takip edebilirsiniz.
• Teslim sırasında paketi kontrol edin. Paket hasarlıysa teslim almayın ya da kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize hemen bildirin.
• Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

Cayma hakkı ve iade

• Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
• İade için info@madamcomrco.com adresine e-posta ya da 0541 637 78 01 numarasına WhatsApp mesajı gönderin; sipariş numaranızı yazmanız yeterli.
• Size iade kodu iletiriz. Bu kodla gönderdiğiniz iadenin kargo ücreti bize aittir.
• Ürünü, bildiriminizden sonraki 10 gün içinde; kullanılmamış, kutusu, toz torbası ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
• Ödediğiniz toplam tutar, iade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

İsim baskılı ürünler

İsim veya harf baskısı yapılmış MRCO ürünleri kişiye özel hazırlandığından cayma hakkı kapsamında değildir ve iade alınmaz. Baskıda hata veya üründe ayıp olması hâlinde ürününüzü ücretsiz olarak yeniler ya da bedelini iade ederiz.

Değişim

Renk değişimi için iade sürecini başlatıp yeni siparişinizi verebilirsiniz; iade tutarı yukarıdaki süre içinde kartınıza yansır. Atölyemizi randevuyla ziyaret ederek ürünü yerinde de değiştirebilirsiniz.

Ayıplı ürün

Ürününüz hasarlı veya ayıplı ulaştıysa fotoğrafıyla birlikte bize yazın. Değişim, onarım, indirim veya iade seçeneklerinden birini tercih edebilirsiniz; tüm kargo ücretleri bize aittir. Ürünlerimiz 2 yıl yasal garanti kapsamındadır.

İletişim

Emirhan Altıntaş

Feza Sk. 34035 Bayrampaşa / İstanbul, Türkiye

E-posta: info@madamcomrco.com · Telefon / WhatsApp: 0541 637 78 01