Gizlilik ve çerez politikası

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, madamcomrco.com sitesini kullanan, alışveriş yapan, üye olan, bültene abone olan veya bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Emirhan Altıntaş tarafından işlenir. Veri sorumlusu, MadamCo ve MRCO markalarının sahibi olan şahıs işletmesidir.

Adres: Mimaroba Mah. Çarmıklı Cad. No: 3D İç Kapı No: 8, Büyükçekmece / İstanbul

E-posta: info@madamcomrco.com

2. Hangi kişisel verileri işliyoruz

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Teslimat ve fatura: teslimat adresi, il, ilçe; fatura için gerekli bilgiler
• Sipariş ve işlem: sipariş içeriği, tutarı, tarihi, isim baskısı metni, iade ve değişim kayıtları
• Ödeme: ödeme işleminin sonucu ve ödeme kuruluşunun verdiği işlem numarası. Kart bilgileriniz ödeme kuruluşunun güvenli sayfasına girilir; bizim sunucularımızda saklanmaz ve tarafımızca görülmez.
• Üyelik: hesap açarsanız ad, soyad, e-posta, telefon, kayıtlı adres ve şifrenizin geri çevrilemez özeti
• Pazarlama izni: bülten aboneliğinde e-posta adresiniz, onay tarihi ve onay kaydı
• Müşteri ilişkileri: e-posta, WhatsApp veya telefonla ilettiğiniz talepler; atölye randevu bilgileri
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, giriş ve işlem kayıtları
• Çerez verileri: aşağıdaki "Çerezler" bölümünde açıklanmıştır

3. Kişisel verileri hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işliyoruz

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimi; iade, değişim ve cayma süreçleri — KVKK md. 5/2-c (sözleşmenin kurulması ve ifası)
• Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve vergi kayıtlarının tutulması, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması — KVKK md. 5/2-ç (hukuki yükümlülük)
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetimi — KVKK md. 5/2-c
• Sorularınızın yanıtlanması, şikâyet ve taleplerin takibi, atölye randevularının planlanması — KVKK md. 5/2-f (meşru menfaat) ve 5/2-c
• Site ve ödeme güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması — KVKK md. 5/2-e (bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması) ve 5/2-f
• Kampanya, yeni ürün ve etkinlik duyurularının e-postayla gönderilmesi — açık rızanız (KVKK md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınız
• Reklamlarımızın ölçülmesi ve size ilgili reklam gösterilmesi (pazarlama çerezleri) — açık rızanız (KVKK md. 5/1)

4. Kişisel verileri kimlere aktarıyoruz

Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla ve gerektiği kadarıyla şu taraflara aktarılır:

• Ödeme kuruluşu (PayTR): ödemenin alınması ve iadesi
• Kargo hizmeti (Geliver kargo platformu ve siparişinizi taşıyan kargo firması): teslimat ve iade gönderileri — ad soyad, telefon, adres
• Muhasebe, stok ve e-fatura/e-arşiv hizmeti (BizimHesap) ve mali müşavirimiz: fatura ve yasal kayıtlar
• Barındırma (hosting) ve e-posta hizmeti sağlayıcıları: sitenin çalışması ve size e-posta gönderilmesi
• Meta Platforms (Facebook / Instagram): yalnızca pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz, reklam ölçümü için
• TikTok: yalnızca pazarlama çerezlerine izin verdiyseniz, reklam ölçümü için
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler: kanunen zorunlu olduğunda

Meta Platforms'a ve TikTok'a yapılan aktarımlar yurt dışına aktarım niteliğindedir ve yalnızca çerez tercihlerinde vereceğiniz açık rızaya dayanır. İzin vermezseniz Meta'ya ve TikTok'a veri gönderilmez.

5. Verilerinizi nasıl topluyoruz

Kişisel verileriniz; sipariş, üyelik, bülten ve iletişim formları, e-posta, WhatsApp ve telefon görüşmeleri, atölye ziyaretleri ile çerezler aracılığıyla, elektronik veya fiziki ortamda toplanır.

6. Ne kadar süre saklıyoruz

• Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili mevzuat gereği 10 yıl
• Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme ve teslimat kayıtları: 3 yıl
• Üyelik bilgileri: hesabınızı kapatana kadar; kapattıktan sonra yasal saklama süresi gereken kayıtlar hariç silinir
• Bülten onay kayıtları: onayınızı geri aldıktan sonra 3 yıl
• Müşteri talepleri ve yazışmalar: talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl
• İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl

Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

Bize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzu info@madamcomrco.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek ya da Mimaroba Mah. Çarmıklı Cad. No: 3D İç Kapı No: 8, Büyükçekmece / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz yanıtlanır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği tarife uygulanabilir.

8. Ticari elektronik ileti (bülten)

Bülten e-postaları yalnızca açık onayınızla ve e-postanıza gönderilen bağlantıyla onayı tamamladıktan sonra gönderilir. Her e-postadaki "abonelikten çık" bağlantısıyla ya da info@madamcomrco.com adresine yazarak onayınızı dilediğiniz zaman ücretsiz geri alabilirsiniz. Sipariş, kargo ve hesap bilgilendirme e-postaları bülten değildir ve siparişinizin parçası olarak gönderilir.

9. Çerezler

Çerezler, siteyi ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Sitemizde iki tür çerez kullanılır:

• Zorunlu çerezler: oturumun açık kalması, sepetin hatırlanması, ödeme ve üyelik güvenliği, çerez tercihinizin saklanması. Bunlar olmadan site çalışmaz; onay gerektirmez.
• Pazarlama çerezleri (Meta Pixel, TikTok Pixel): reklamlarımızın ölçülmesi ve size ilgili reklam gösterilmesi. Yalnızca "Tümünü kabul et" veya çerez tercihlerinden onay verirseniz çalışır.

Tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez tercihleri" bağlantısından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; zorunlu çerezleri engellerseniz sepet ve ödeme çalışmayabilir.

10. Güvenlik

Site yalnızca şifreli (HTTPS) bağlantıyla çalışır. Şifreler geri çevrilemez biçimde saklanır, yönetim paneline iki aşamalı doğrulamayla girilir ve kişisel verilere yalnızca işi gereği yetkili kişiler erişir.

11. Değişiklikler

Bu metni mevzuat veya hizmetlerimiz değiştikçe güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.